加拿大境内/北美包裹/行李邮寄服务须知

1. 我们为有境内/北美邮寄的客户提供包括但不限于UPS/CanadaPost/Purolator/DHL等物流商的代发货服务，服务内容包括预约相应物流公司/易站上门取件，提前支付并给您相应运单号，以及取件后的打包加固并送至相应物流商服务，运单号生成后，您可凭借运单号在相应物流公司官网上查询到当前物流状态。

2. 请您尽可能打包好每一件包裹，我们作为五大运营商代理，我们的权限与您直接找相应物流商相同，只是价格上会有或少或多的优惠。因此我们对包裹内件的破损无法负责，如果包裹遇到任何破损，您都需要在相应公司规定的时间内（通常为收件24小时内）在相应物流公司的官网递交破损通知，由相应物流公司为您处理赔偿事宜。

3. 与您直接找相应物流商不同的另一点是，我们为每一件包裹都默认额外单独购买了价值100CAD的丢失险，在某些极端情况下造成的包裹遗失，您可以找到我们，在确认包裹无法找回后，易站将进行先行赔付。如您有额外需要，我们可以将保险升级为500CAD/件，需要额外支付15CAD/箱的保险费用。

4. 若您的包裹将经过美加边境，我们会根据包裹的实际物品在申报时向相应海关申报为Gift/Repair of Warranty/Commercial Sample中的任意一种，包裹的实际价值也会写的相对低一些，这样做的目的是尽可能的免征收/降低包裹被海关扣押的概率以及可能需要支付的关税。但海关仍有可能需要收件人提供更多信息，以及可能收取关税，请确保在这些情况下收件人的电话畅通。

5. 部分客户可能需要相应物流公司直接上门取件，部分邮寄公司取件系统与取件员有时不匹配，有少数情况会出现预约后却不上门的情况；我们目前的应对措施是为您预约两次取件以增大物流公司确定上门取件的概率，取件员会在到达前与您取得联系，只会打一次电话，错过后即无法上门，因此请确保手机畅通，若仍未在规定时间上门请与客服联系，我会再次在官网上为您预约取件；请注意，我们只能与物流公司不断预约以为您尽可能在准确时间上门，但物流公司是否取件与易站服务无关。